UmweltInfo-Display Support

Hilfe & häufige Fragen zum UmweltInfo-Display

Hier finden Sie verständliche Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Montage, Einrichtung, Netzwerk, Bedienung und Störungsbeseitigung des prodis UmweltInfo-Displays.

16 beantwortete Fragen Schritt-für-Schritt erklärt Bilder per Klick vergrößerbar
Themenbereich

Montage & Aufstellung

3 Fragen

Der mitgelieferte Informationsaufsatz wird vor der Wandmontage mit vier bereits am Displaygehäuse vorhandenen Schrauben befestigt.

  1. Gerät sicher ablegen

    Trennen Sie das Gerät vollständig vom Stromnetz und legen Sie es mit der Vorderseite auf eine ebene, weiche und saubere Unterlage, damit die Glasoberfläche nicht beschädigt wird.

  2. Vier Gehäuseschrauben lösen

    Entfernen Sie die vier für den Informationsaufsatz vorgesehenen Schrauben am oberen Bereich des Displaygehäuses.

  3. Informationsaufsatz befestigen

    Setzen Sie den Aufsatz passend an und befestigen Sie ihn mit den zuvor entfernten Gehäuseschrauben. Kontrollieren Sie anschließend den festen und geraden Sitz.

    Frontansicht des UmweltInfo-Displays mit montiertem Informationsaufsatz Vollbild anzeigen
    Das UmweltInfo-Display mit montiertem Informationsaufsatz.
Wichtiger Hinweis

Führen Sie Montagearbeiten ausschließlich bei vollständig vom Stromnetz getrenntem Gerät durch.

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Das etwa 7 kg schwere Display darf nur an einer ausreichend tragfähigen Wand und mit für den jeweiligen Wandaufbau geeigneten Befestigungsmitteln montiert werden.

Die Montageplatte muss waagerecht ausgerichtet und mit mindestens vier geeigneten Befestigungspunkten sicher verschraubt werden.

  1. Montageplatte abnehmen

    Legen Sie das stromlose Display geschützt auf die Vorderseite. Entfernen Sie die beiden in der Anleitung gekennzeichneten Schrauben und bewahren Sie die untere Schraube auf. Schieben Sie die Montageplatte nach oben und nehmen Sie sie vom Gehäuse ab.

  2. Bohrpunkte festlegen

    Richten Sie die Montageplatte mit einer Wasserwaage am vorgesehenen Standort aus und verwenden Sie sie als Bohrschablone. Nutzen Sie mindestens vier der vorgesehenen Befestigungslöcher.

  3. Montageplatte sicher befestigen

    Bohren Sie die Löcher und verwenden Sie passende Dübel und Schrauben. Eigene Schrauben müssen als Senkkopfschrauben ausgeführt sein, damit das Display anschließend korrekt eingehängt werden kann.

    Rückseite des UmweltInfo-Displays mit Montageplatte Vollbild anzeigen
    Die Montageplatte ist in die Rückseite des UmweltInfo-Displays integriert.

  4. Display einhängen und sichern

    Montieren Sie die WLAN-Antenne, hängen Sie das Display von oben in die befestigte Montageplatte ein und sichern Sie es mit der unteren der zuvor entfernten Schrauben.

  5. Abschlusskontrolle durchführen

    Prüfen Sie alle Verschraubungen, den sicheren Sitz des Displays, die Kabelführung und die korrekte Ausrichtung, bevor Sie das Gerät in Betrieb nehmen.

Wichtiger Hinweis

Bei Unsicherheit über Wandbeschaffenheit oder Befestigungsmittel muss die Montage durch eine fachkundige Person erfolgen.

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Wählen Sie im Verkaufsraum einen gut sichtbaren, trockenen Standort im Innenbereich mit tragfähiger Wand und erreichbarem Netzanschluss.

Montieren Sie das Display nicht direkt unter einem Lichtstrahler und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung. Beides kann die Lesbarkeit der dargestellten Umweltinformationen beeinträchtigen.

Achten Sie außerdem darauf, dass Netz- und Datenkabel sicher geführt werden und die unteren Anschlüsse zugänglich bleiben.

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Themenbereich

Administration

3 Fragen

Im Normalbetrieb zeigt das UmweltInfo-Display die freigegebenen Inhalte im Vollbild. Für Änderungen an Netzwerk oder Geräteeinstellungen muss der Kiosk-Modus vorübergehend verlassen werden.

  1. PIN-Abfrage öffnen

    Tippen Sie siebenmal schnell hintereinander auf eine beliebige Stelle des Bildschirms. Anschließend erscheint die PIN-Abfrage.

    PIN-Abfrage auf dem UmweltInfo-Display Vollbild anzeigen
    Nach sieben schnellen Berührungen wird die Administrations-PIN abgefragt.

  2. Administrations-PIN eingeben

    Geben Sie die für Ihr System separat mitgeteilte Administrations-PIN ein. Die PIN wird aus Sicherheitsgründen nicht auf dieser öffentlichen Seite veröffentlicht.

  3. Fully Kiosk beenden

    Tippen Sie im Administrationsmenü auf „Exit Fully“.

    Administrationsmenü von Fully Kiosk mit der Auswahl Exit Fully Vollbild anzeigen
    Über „Exit Fully“ öffnen Sie den Dialog zum vorübergehenden Verlassen des Kiosk-Modus.

  4. Beenden bestätigen

    Bestätigen Sie den folgenden Dialog mit „Go Out“. Danach stehen das Android-System und die Geräteeinstellungen zur Verfügung.

    Bestätigungsdialog zum Beenden des Kiosk-Modus auf dem UmweltInfo-Display Vollbild anzeigen
    Mit „Go Out“ verlassen Sie den Kiosk-Modus.
Wichtiger Hinweis

Änderungen an App- und Systemeinstellungen sollten ausschließlich durch autorisierte Personen vorgenommen werden.

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Prüfen Sie zunächst die bei der Einrichtung übergebene Systemdokumentation oder fragen Sie die für das UmweltInfo-Display verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen.

Wenn die PIN nicht mehr ermittelt werden kann, wenden Sie sich unter Angabe des Unternehmens, Standorts und – soweit vorhanden – der Geräte- oder Auftragsnummer an support@prodis.group.

Wichtiger Hinweis

Betreiben Sie das UmweltInfo-Display nicht dauerhaft ohne Administrations-PIN und veröffentlichen Sie die PIN nicht im Verkaufsraum.

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Die Systemsprache des UmweltInfo-Displays ist aus technischen Gründen auf Englisch eingestellt. Ändern Sie diese Einstellung nicht; die eigentliche Bedienung der Umweltinformations-Anzeige wird dadurch nicht beeinträchtigt.

Änderungen an den Einstellungen von Fully Kiosk Browser oder anderen Systemfunktionen dürfen nur durch autorisierte Personen und nach ausdrücklicher Abstimmung mit dem prodis-Support vorgenommen werden.

Wichtiger Hinweis

Der Kiosk-Modus und sein PIN-Schutz dürfen nicht dauerhaft deaktiviert werden.

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Netzwerk

3 Fragen

Für die WLAN-Einrichtung benötigen Sie den Namen des gewünschten Funknetzwerks und den zugehörigen WLAN-Sicherheitsschlüssel.

Bei einem WLAN-Schlüssel mit mehr als 20 Zeichen verwenden Sie bitte die separate Anleitung in der nächsten Frage.

  1. Kiosk-Modus verlassen

    Verlassen Sie den Kiosk-Modus wie in der Frage „Wie verlasse ich den Kiosk-Modus?“ beschrieben.

  2. Settings öffnen

    Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf „Settings“.

    Startbildschirm des UmweltInfo-Displays mit markiertem Symbol Settings Vollbild anzeigen
    Öffnen Sie die Geräteeinstellungen über „Settings“.

  3. Netzwerkbereich auswählen

    Öffnen Sie den Menüpunkt „Networking and Bluetooth“.

    Geräteeinstellungen mit markiertem Menüpunkt Networking and Bluetooth Vollbild anzeigen
    Der Netzwerkbereich befindet sich unter „Networking and Bluetooth“.

  4. WLAN-Einstellungen öffnen

    Tippen Sie auf „Wireless Internet connection“ und aktivieren Sie WLAN, falls es ausgeschaltet ist.

    Netzwerkeinstellungen mit markierter Auswahl Wireless Internet connection Vollbild anzeigen
    Öffnen Sie die Auswahl der verfügbaren WLAN-Netzwerke.

  5. WLAN auswählen

    Wählen Sie das gewünschte Netzwerk aus der Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke aus.

    Liste der auf dem UmweltInfo-Display verfügbaren WLAN-Netzwerke Vollbild anzeigen
    Tippen Sie auf den Namen des gewünschten WLAN-Netzwerks.

  6. WLAN-Schlüssel eingeben

    Geben Sie den WLAN-Sicherheitsschlüssel ein und bestätigen Sie die Eingabe zunächst mit dem grünen Haken.

    Eingabefeld für den WLAN-Sicherheitsschlüssel mit grünem Bestätigungshaken Vollbild anzeigen
    Schließen Sie die Eingabe über den grünen Haken ab.

  7. Verbindung herstellen

    Bestätigen Sie anschließend mit „Confirm“. Nach erfolgreicher Verbindung können Sie zum Kiosk-Modus zurückkehren oder das Gerät neu starten.

    Bestätigungsdialog für das WLAN-Kennwort mit der Schaltfläche Confirm Vollbild anzeigen
    Mit „Confirm“ wird die WLAN-Verbindung hergestellt.
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WLAN-Schlüssel mit mehr als 20 Zeichen werden über die nativen Android-Netzwerkeinstellungen eingegeben.

  1. Kiosk-Modus und Settings öffnen

    Verlassen Sie den Kiosk-Modus und öffnen Sie anschließend „Settings“.

  2. Native Systemeinstellungen aufrufen

    Scrollen Sie in den Einstellungen ganz nach unten und tippen Sie auf „Native system Settings“.

    Geräteeinstellungen mit markiertem Menüpunkt Native system Settings Vollbild anzeigen
    Die nativen Android-Einstellungen befinden sich am Ende der Einstellungsliste.

  3. Network & internet wählen

    Tippen Sie in den Android-Einstellungen auf „Network & internet“.

    Android-Einstellungen mit markiertem Menüpunkt Network and internet Vollbild anzeigen
    Öffnen Sie „Network & internet“.

  4. Verfügbare Netzwerke anzeigen

    Öffnen Sie „Internet – Networks available“ und wählen Sie das gewünschte WLAN aus.

    Android-Netzwerkmenü mit markiertem Eintrag Internet Networks available Vollbild anzeigen
    Unter „Internet“ werden die verfügbaren WLAN-Netzwerke angezeigt.

  5. Langen WLAN-Schlüssel eingeben

    Geben Sie den vollständigen WLAN-Schlüssel ein und tippen Sie auf „Connect“. Kehren Sie danach über die Home-Schaltfläche in den Kiosk-Modus zurück.

    Android-Eingabemaske für einen langen WLAN-Sicherheitsschlüssel Vollbild anzeigen
    In der nativen Eingabemaske können auch WLAN-Schlüssel mit mehr als 20 Zeichen eingegeben werden.
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In der Regel nicht. Verbinden Sie das Netzwerkkabel mit dem RJ45-Anschluss an der Unterseite des Displays. Das System sollte die kabelgebundene Netzwerkverbindung automatisch verwenden.

Bei einem geplanten LAN-Betrieb sind die Schritte zur WLAN-Einrichtung nicht erforderlich.

  1. LAN-Kabel anschließen

    Stecken Sie das Netzwerkkabel in den mit „RJ45 (LAN)“ gekennzeichneten Anschluss und verbinden Sie das andere Kabelende mit Ihrem Netzwerk.

    Anschlüsse an der Unterseite des UmweltInfo-Displays Vollbild anzeigen
    Der RJ45-Anschluss für die kabelgebundene Netzwerkverbindung befindet sich an der Unterseite.
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Bedienung & Betrieb

3 Fragen

Starten Sie das UmweltInfo-Display nach Abschluss der Konfiguration neu. Fully Kiosk Browser wird automatisch geladen und öffnet die hinterlegte Umweltinformations-Anzeige wieder im Vollbild.

Wenn Sie sich in den nativen Android-Einstellungen befinden, können Sie alternativ über die Home-Schaltfläche zur Kiosk-App zurückkehren.

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Mit der integrierten Zeitsteuerung kann der Bildschirm täglich automatisch zu den gewünschten Öffnungszeiten ein- und ausgeschaltet werden.

  1. Systemeinstellungen öffnen

    Verlassen Sie den Kiosk-Modus und öffnen Sie „Settings“. Wählen Sie „System setting“ und tippen Sie im Bereich „Crontab“ auf „Timer screen“.

    Systemeinstellungen des UmweltInfo-Displays mit markiertem Menüpunkt Timer screen Vollbild anzeigen
    Die Bildschirm-Zeitsteuerung befindet sich unter „System setting“ im Bereich „Crontab“.

  2. Täglichen Betrieb aktivieren

    Tippen Sie auf „Disable“ und ändern Sie die Auswahl auf „Every day“.

    Auswahl des Zeitsteuerungsmodus mit der Option Every day Vollbild anzeigen
    Wählen Sie „Every day“, damit die Zeiten täglich angewendet werden.

  3. Ein- und Ausschaltzeit festlegen

    Stellen Sie „Screen on time“ und „Screen off time“ durch Tippen auf die jeweilige Uhrzeit ein. Beim Verlassen des Dialogs werden die Werte automatisch gespeichert.

    Menü Timer screen zur Einstellung der Ein- und Ausschaltzeiten des UmweltInfo-Displays Vollbild anzeigen
    Im Menü „Timer screen“ werden Modus, Einschaltzeit und Ausschaltzeit festgelegt.
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Kontrollieren Sie regelmäßig, ob der Kiosk-Modus ordnungsgemäß aktiv ist, die vorgesehenen Umweltinformationen korrekt angezeigt werden und sicherheitsrelevante Einstellungen unverändert geblieben sind.

Prüfen Sie bei öffentlich zugänglichen Geräten zusätzlich den festen Sitz, die sichtbare Unversehrtheit, die Kabelführung und die Lesbarkeit der Anzeige.

Der Betreiber ist dafür verantwortlich, das System entsprechend dem vorgesehenen Einsatzzweck zu überwachen und bei Auffälligkeiten zeitnah geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

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Störungsbeseitigung

4 Fragen

Prüfen Sie zuerst, ob andere Geräte dasselbe Netzwerk verwenden können. Kontrollieren Sie bei LAN-Betrieb beide Kabelenden und bei WLAN-Betrieb, ob das richtige Netzwerk verbunden ist.

Starten Sie das UmweltInfo-Display anschließend einmal neu. Bleibt das Problem bestehen, prüfen Sie mit Ihrer IT, ob Firewall, Inhaltsfilter, Anmeldeseiten oder Netzwerkfreigaben den Zugriff des Geräts verhindern.

Wichtiger Hinweis

Teilen Sie Netzwerkkennwörter niemals per unverschlüsselter E-Mail mit. Der prodis-Support benötigt zur ersten Prüfung grundsätzlich kein WLAN-Kennwort.

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Prüfen Sie zunächst, ob das UmweltInfo-Display online ist, und laden Sie die Anzeige durch einen Neustart des Geräts neu.

Bleiben Daten weiterhin unvollständig oder unplausibel, dokumentieren Sie bitte die betroffene Marke, das Modell, die konkret auffällige Angabe sowie den Zeitpunkt der Feststellung und senden Sie diese Informationen an support@prodis.group.

Ändern Sie zur Fehlerbehebung keine Android- oder Kiosk-Einstellungen, sofern Sie nicht ausdrücklich durch den prodis-Support dazu aufgefordert wurden.

Wichtiger Hinweis

Die Verantwortung für Aufstellort, Sichtbarkeit, Vollständigkeit des dargestellten Fahrzeugangebots und Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen verbleibt beim Betreiber.

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Reinigen Sie die Glasoberfläche vorsichtig und entfernen Sie Gegenstände, Folien, Feuchtigkeit oder Verschmutzungen, die unbeabsichtigte Berührungen auslösen oder die Bedienung beeinträchtigen könnten.

Starten Sie das Gerät neu. Reagiert die Touchfunktion danach weiterhin nicht zuverlässig, wenden Sie sich bitte an den prodis-Support.

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Prüfen Sie, ob das Netzkabel am Gerät und an der Steckdose fest angeschlossen ist, ob die Steckdose Spannung führt und ob der Netzschalter an der Unterseite des Geräts eingeschaltet ist.

Trennen Sie das UmweltInfo-Display für etwa 30 Sekunden vollständig vom Stromnetz und schalten Sie es anschließend erneut ein. Wenn weiterhin keine Anzeige erscheint, wenden Sie sich bitte an den prodis-Support.

Wichtiger Hinweis

Öffnen Sie das Gerätegehäuse nicht selbst. Arbeiten im Geräteinneren dürfen nur von qualifiziertem Fachpersonal ausgeführt werden.

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Persönlicher Support

Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet?

Schreiben Sie uns möglichst mit einer kurzen Fehlerbeschreibung sowie der Geräte- oder Auftragsnummer. Zugangsdaten und Kennwörter werden für eine erste Prüfung nicht benötigt.

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