Datenschutzinformationen zu AXEL Commerce

Stand: 14. September 2026

Diese Datenschutzinformation gilt speziell für den Dienst und die Shopify-App AXEL Commerce. Sie ergänzt die allgemeine Datenschutzerklärung der prodis-Website. AXEL Commerce ist kein eigener Endkundenshop. Der jeweilige Händler betreibt seinen Shopify-Shop in eigener Verantwortung, bleibt Verkäufer gegenüber seinen Endkunden und stellt für seinen Shop eine eigene Datenschutzerklärung bereit.

1. Anbieter und Kontakt

prodis AG
Magdeburger Chaussee 94
39288 Burg
Deutschland
E-Mail: support@prodis.group

Weitere Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

2. Gegenstand von AXEL Commerce

AXEL Commerce verbindet den vom Händler betriebenen Verkaufskanal mit den bestehenden AXEL-/prodis-Prozessen. Der Dienst unterstützt insbesondere die Übermittlung und Synchronisation von Produkt- und Bestandsdaten, die technische Übernahme von Bestellungen, die Beschaffungs- und Fulfillment-Steuerung, Dropshipping, Versand- und Trackinginformationen sowie die technische Zuordnung von Retouren- und Prozessstatus.

Der Händler bleibt gegenüber dem Endkunden insbesondere für Angebot und Vertragsschluss, Endkundenpreise, Zahlung, Rechnungsstellung, Kundenkommunikation, Widerruf und Gewährleistung verantwortlich. Ein Widerruf ist daher gegenüber dem jeweiligen Händler zu erklären. AXEL Commerce ist nicht der Verkäufer der im Händlershop angebotenen Waren und nicht die Rücksendeadresse des Endkunden.

3. Datenschutzrechtliche Rollen

Soweit die prodis AG eigene Daten von Händlern, Ansprechpartnern oder App-Nutzern für die Bereitstellung, Administration, Sicherheit, Abrechnung oder den Support von AXEL Commerce verarbeitet, erfolgt diese Verarbeitung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit.

Soweit AXEL Commerce personenbezogene Daten von Endkunden ausschließlich zur Ausführung der vom Händler veranlassten Commerce-, Dropshipping- und Fulfillmentprozesse verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung weisungsgebunden für den Händler. Der Händler bleibt insoweit Verantwortlicher für die Datenverarbeitung in seinem Shop; die Verarbeitung durch die prodis AG wird vertraglich nach den Anforderungen des Art. 28 DSGVO ausgestaltet.

4. Welche Daten verarbeitet AXEL Commerce?

Je nach genutzten Funktionen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Händler- und Shopdaten: Händlerkennung, Firmen- und Ansprechpartnerdaten, technische Shopify-Shopkennung, Shop-Domain, Channel- und Installationsstatus, freigegebene Berechtigungen sowie technische Konfigurationen.
• App- und Synchronisationsdaten: Shopify-Objektkennungen, Produkt- und Variantenmappings, Location- und Publication-Zuordnungen, Synchronisationsstatus, Fehler- und Prozessinformationen.
• Bestell- und Fulfillmentdaten: Shopify-Bestellkennung, Bestellnummer, Artikel/SKU, Mengen, Preise, Versandinformationen, Fulfillment- und Trackingstatus.
• Endkundendaten: Vor- und Nachname sowie Lieferanschrift; soweit vom Händler für die konkrete Abwicklung benötigt und über Shopify bereitgestellt, können zusätzlich Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verarbeitet werden.
• Zahlungsmetadaten: ausschließlich normalisierte Status- und Referenzinformationen zur Endkundenzahlung, soweit diese für die Prozesssteuerung erforderlich sind.
• Technische Betriebsdaten: Webhook- und Request-Kennungen, Zeitstempel, Verarbeitungsstatus, Fehlerprotokolle, Sicherheits- und Auditinformationen.

AXEL Commerce verarbeitet keine vollständigen Zahlungskartendaten, keine Kartenprüfnummern, keine PayPal-Passwörter und keine Zugangsdaten des Endkunden zu dessen Zahlungsdienstleister. Die eigentliche B2C-Zahlungsabwicklung bleibt beim Händler beziehungsweise beim von ihm im Shopify-Shop eingesetzten Zahlungsanbieter.

5. Herkunft der Daten

Daten werden insbesondere über die vom Händler autorisierten Shopify-Schnittstellen und Shopify-Webhooks, aus den vom Händler vorgenommenen AXEL-Commerce-Einstellungen sowie aus den für Beschaffung und Fulfillment erforderlichen AXEL-/prodis-Systemen verarbeitet. AXEL Commerce erhebt keine eigenständigen Endkundendaten zu Werbe- oder Profilingzwecken.

6. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt, soweit jeweils erforderlich, insbesondere für folgende Zwecke:

• Installation, Aktivierung und technische Verwaltung der AXEL-Commerce-App;
• Synchronisation von Produkten, Varianten, Preisen, Beständen und Compliance-Informationen;
• Übernahme und eindeutige Zuordnung von Händlerbestellungen;
• Prüfung von Sortiment, Verfügbarkeit, Lieferroute und Fulfillmentfähigkeit;
• Weiterleitung der für den Versand erforderlichen Bestell- und Lieferdaten an freigegebene Fulfillment-/Dropshipping-Partner;
• Steuerung von Beschaffung, Teillieferungen, Versand und Tracking;
• technische Unterstützung von Storno-, Retouren- und Reklamationsprozessen des Händlers;
• Fehleranalyse, Missbrauchsverhinderung, IT-Sicherheit, Audit und Support.

7. Rechtsgrundlagen und Verarbeitung im Auftrag

Für Verarbeitungen, bei denen die prodis AG selbst Verantwortlicher ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere zur Durchführung und Verwaltung der vertraglichen AXEL-Commerce-Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die betroffene Person selbst Vertragspartei ist) sowie auf Grundlage berechtigter Interessen an einer sicheren, nachvollziehbaren und funktionsfähigen B2B-Plattform und an der Kommunikation mit den Ansprechpartnern des Vertragspartners (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bei Endkundendaten, die AXEL Commerce ausschließlich für die vom Händler beauftragte Bestell-, Dropshipping- und Fulfillmentabwicklung verarbeitet, bestimmt der jeweilige Händler als Verantwortlicher die einschlägige Rechtsgrundlage. Die prodis AG verarbeitet diese Daten im Rahmen der vertraglich vereinbarten Auftragsverarbeitung und nur für die vereinbarten Zwecke.

8. Empfänger und Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich zulässig ist. In Betracht kommen insbesondere:

• der Händler und von ihm autorisierte Nutzer;
• Shopify als technische Shop- und App-Plattform im Rahmen der vom Händler eingerichteten Shopify-Nutzung;
• freigegebene Lieferanten, Versand- oder Fulfillmentpartner, soweit sie die Daten für die konkrete Lieferung oder Abwicklung benötigen;
• von der prodis AG eingesetzte Hosting-, Infrastruktur- oder IT-Dienstleister im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen;
• Behörden oder sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

An Lieferanten oder Fulfillmentpartner werden nur die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Informationen übermittelt. AXEL Commerce verkauft Endkundendaten nicht und nutzt sie nicht für eigenständige Werbung oder den Aufbau einer von den Händleraufträgen unabhängigen Endkunden-Marketingdatenbank.

9. Shopify und geschützte Kundendaten

Für die Dropshipping- und Fulfillmentabwicklung benötigt AXEL Commerce aus Shopify insbesondere Name und Lieferanschrift des Endkunden. Soweit für den konkreten Versand erforderlich und vom Händler freigegeben, können zusätzlich E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verarbeitet werden. Diese Daten werden ausschließlich im Umfang der für die jeweilige Händlerbestellung erforderlichen Funktionen verwendet.

Die Verarbeitung durch Shopify selbst richtet sich nach den zwischen dem Händler und Shopify geltenden Bedingungen sowie den Datenschutzinformationen von Shopify. AXEL Commerce verlangt vom Händler kein Shopify-Kennwort und kein manuell zu übermittelndes Shopify-Admin-Passwort.

10. Widerruf, Retouren und Reklamationen

Der Endkunde übt einen Widerruf, eine Reklamation oder sonstige Rechte aus dem Kaufvertrag gegenüber dem jeweiligen Händler aus. Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs gehen grundsätzlich an den Händler und nicht automatisch an den ursprünglichen Lieferanten. Soweit der Händler AXEL Commerce zur technischen Dokumentation oder weiteren Abwicklung eines Retouren- oder Reklamationsfalls nutzt, werden die hierfür erforderlichen Daten ausschließlich im Rahmen dieses Händlerprozesses verarbeitet.

11. Speicherdauer, Löschung und Shopify-Compliance-Anfragen

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Commerce-, Fulfillment-, Support-, Sicherheits- oder Nachweiszweck benötigt werden oder gesetzliche beziehungsweise vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder – soweit eine weitere Aufbewahrung ohne Personenbezug ausreichend ist – anonymisiert.

AXEL Commerce unterstützt die von Shopify vorgesehenen Datenschutzprozesse für Auskunfts- und Löschanforderungen. Eine Löschung erfolgt nicht, soweit Daten aufgrund zwingender gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten weiterhin benötigt werden. In diesen Fällen wird die Verarbeitung auf den erforderlichen Umfang beschränkt.

12. Datensicherheit

Die prodis AG setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die im Rahmen von AXEL Commerce verarbeiteten Daten gegen Verlust, unberechtigten Zugriff und unzulässige Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere mandantenbezogene Zugriffsbeschränkungen, verschlüsselte Übertragung, abgesicherte App- und Webhook-Kommunikation, Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge und eine auf den jeweiligen Zweck begrenzte Datenverarbeitung.

13. Übermittlungen in Drittländer

Soweit im Rahmen der eingesetzten Plattformen oder Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Voraussetzungen, insbesondere der Art. 44 ff. DSGVO.

14. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Endkunden eines angebundenen Shopify-Shops sollten datenschutzrechtliche Anfragen, die ihre Bestellung oder ihr Kundenkonto betreffen, grundsätzlich an den jeweiligen Händler richten. Soweit die prodis AG Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter des Händlers verarbeitet, unterstützt sie den Händler bei der Bearbeitung einer solchen Anfrage. Fragen, die unmittelbar AXEL Commerce betreffen, können an support@prodis.group gerichtet werden.

15. Keine eigenständige Werbung oder Profilbildung

AXEL Commerce verwendet die aus Händlerbestellungen erhaltenen Endkundendaten nicht für eigene Werbung, personalisierte Endkundenansprache, Adresshandel oder ein vom Fulfillmentzweck unabhängiges Profiling.

16. Änderungen dieser Datenschutzinformation

Diese Datenschutzinformation wird angepasst, wenn sich Funktionen, Datenflüsse oder rechtliche Anforderungen von AXEL Commerce wesentlich ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.